Aplicaciones de Gestión de Negocios

Mesas de Ayuda

Nuestra solución de Mesa de Ayuda es una solución para servicio al cliente. Moderna y fácil de usar.

Funcionalidad
Nuestra alicación de Mesa de Ayuda es realmente 5 aplicaciones en una. Actúa como una aplicación interna para sus empleados como un Service Desk, pero también puede actuar interna y externamente en su organización en forma de un conjunto de servicios de asistencia. La quinta funcionalidad de la aplicación es en forma de una base de conocimiento de crecimiento propio que en realidad se nutre orgánicamente por las actividades de sus recursos a medida que responden a las consultas internas y externas. Proporciona una descripción detallada de los niveles de servicio y la calidad del servicio mientras se concentra absolutamente en los flujos de trabajo y los tiempos necesarios para garantizar el cumplimiento de los altos estándares de la empresa. Extienda esto aún más con comunicaciones automatizadas, series de eventos de correo electrónico y la capacidad de integrar su mesa de ayuda directamente con su sitio web y usuarios de autoservicio, y tiene una completa solución de mesa de ayuda que se ajusta estrictamente a su CRM, documentos, administración de tareas , Proyectos, Activos, Productos y Servicios ... bueno, el resto de la suite que quizás ya haya habilitado para su empresa.
Características
  • Estrecha integración con todas las demás aplicaciones que ha habilitado para su empresa y usuarios
  • Puede recibir nuevas 'entradas' de usuarios internos o externos (usuarios de autoservicio o de formularios en su sitio web)
  • Establezca sus propias prioridades y estados
  • Categorías o tipos de tickets ilimitados, no está restringido de ninguna manera
  • Crea tantos escritorios o mesas de ayuda como quieras
  • Habilitado con flujos de trabajo precompilados para soporte de TI, soporte de activos, triage de soporte simple, contratos y servicio de matriz de cumplimiento de proveedores
  • Incluso admite procesos automatizados para solicitar información externamente y actualizar automáticamente cuando la tarea se ha completado
  • Capable of supporting automated series of communications events that feed users staged information over a period of time
Beneficios
  • La vinculación instantánea de los escritorios de ayuda con sus activos, productos, servicios, contactos y más ahorra tipeo y evita errores
  • Cree y envíe nuevos tickets de diferentes formas sin depender de un servicio basado únicamente en el correo electrónico
  • Categorías infinitas, tipos, prioridades y etapas significa que puede configurar cómo su empresa lo necesita
  • 1 licencia de usuario no significa 1 servicio de asistencia. Significa una cantidad infinita de ayuda o escritorios de servicio accesibles para ese usuario
  • Nuestros flujos de trabajo de mesa de ayuda preconstruidos se dirigen a los miembros de cada mesa de ayuda e incluso notifican a los demás sobre un cambio en el estado de cualquier boleto. ¡Ya lo pensamos por ti!
  • Puede automatizar complejas series de correos electrónicos, por ejemplo, que dan la bienvenida a un nuevo empleado para su negocio. Se comunica cuidadosamente a lo largo del tiempo para capacitar a sus empleados sin que levante un dedo en el esfuerzo de capacitación más allá de la primera configuración
Introduction to the Trivaeo Service Desk application suite

Precio

$ 280 usuario / mes

Prueba gratis

Prueba gratis por 15 días

Detalle de la solución

Conozca todas las funcionalidades a fondo
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