• Home
  • Blog
  • ¿Qué es GDPR y en que nos afecta si no estamos en Europa?

¿Qué es GDPR y en que nos afecta si no estamos en Europa?

Una vez más un acrónimo que aparece por todos lados y no sabemos muy bien que quiere decir, ni que implicancias y alcance tiene sobre nuestras empresas y emprendimientos. El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR en inglés) es un reglamento del Parlamento Europeo que apunta a reforzar y unificar la protección de datos de los individuos de la Unión Europea. Se reglamentó en 2016 pero pasa a ser obligatorio el 25 de mayo de 2018. Es por eso por lo que en los últimos días estamos recibiendo actualizaciones de los términos y condiciones y nuevas funcionalidades de todos los servicios que utilizamos, tanto redes sociales como sistemas de gestión, sistemas de transporte y alojamiento. El alcance es enorme.

Si bien es una regulación muy amplia en cuanto a territorios y diseño de privacidad de datos, las principales implicancias para tener en cuenta son:

1.       Se tiene que probar claramente que los clientes dieron su consentimiento específico de que desea recibir información y por que canal. En otras palabras, no puede estar escondido en la letra chica de interminables Términos y Condiciones

2.       Los clientes pueden requerir en cualquier momento toda la información personal que se tiene almacenada de ellos.

Más allá de ser una regulación europea, el modelo de Cloud hoy en día hace que los alcances de regulaciones sean globales. Por otro lado, una de las ventajas del modelo de Software as a Service (SaaS) es que los fabricantes hacen las actualizaciones y adecuaciones de su software y automáticamente se impacta en el ambiente productivo. Ahora bien, ¿Qué pasa si no estamos en este modelo y tenemos nuestros sistemas de gestión de relacionamiento con clientes en nuestras instalaciones? Nos enfrentamos al desafío de, por un lado, modificar el sistema para que los clientes puedan dar consentimiento específico por canal de comunicación de que quiere recibir comunicaciones, y tenemos que poder entregar todos los datos que tenemos sobre ellos. Tener la información centralizada es fundamental.

En IUKEI trabajamos entregando soluciones del Grupo Trivaeo, basado en Gran Bretaña, en el modelo de SaaS. Una de nuestras principales soluciones es un sistema de gestión de relacionamiento con clientes (CRM) líder en el mercado de las PyMES. Por lo tanto, hemos incluido las funcionalidades necesarias para que nuestros clientes cuenten con una solución de CRM que cumpla con GDPR. Fácil, rápido, sin impacto. A partir de ahora, todos los clientes de nuestro CRM tendrán acceso a un portal de autoservicio donde podrán marcar por que canal quieren ser contactados, y podrán acceder a toda la información que el sistema tiene almacenada sobre ellos y sus interacciones. Incluso podrán editarla.

El modelo de Software as a Service nos permite brindar soluciones de alto impacto a nuestros clientes y ayudarlos a cumplir con las reglamentaciones, rápido, sin trasladar los esfuerzos que no son parte del negocio. La gestión de la información es nuestro negocio.

  • This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Guatemala 5511 3rd C

Ciudad Autonoma de Buenos Aires

C1425BVG - Argentina

+54.11.2114.2441

Copyright iukei sas, 2017. Todos los derechos reservados.